Телемаркетинг от А до Я

1С:Бизнес-курс Дата выхода: 01 января 1970

Телемаркетинг прочно входит в практику работы компаний, которые стремятся установить напрямую отношения с потребителями их продукции. Без телефонных переговоров с клиентами невозможно понять, что в вашем предложении привлекает их, а что необходимо изменить, чтобы возросли продажи.

Электронное пособие «Телемаркетинг от А до Я» создано для тех, кто хочет улучшить отношения с клиентами, а значит, и увеличить свои доходы. Осваивайте материалы настоящего пособия, и вы узнаете, как установить контакт с собеседником и вести непринужденный диалог в различных ситуациях, с какими психологическими барьерами сталкиваются в телефонных переговорах и как их успешно преодолевать, как работают колл-центры и какие проблемы возникают в службе телемаркетинга. Вы сможете проанализировать условия, необходимые и достаточные для создания службы телемаркетинга в вашей компании. Вы сумеете избежать типовых ошибок, узнаете о том, как улучшить собственный имидж в разговоре по телефону, как заинтересовать собеседника своим предложением.

Купить версию на компакт-диске и заказать доставку

Версию на CD можно купить в одном из перечисленных интернет-магазинов: Ozon, My-Shop. Можно также забрать компакт-диск в пункте самовывоза или оформить доставку диска по почте наложенным платежом.

Дополнительная информация 12+
Содержимое диска:

Курс содержит:

  • учебные материалы (4 раздела для изучения);
  • подборку из 12 статей по теме издания;
  • медиаиллюстрации: поясняющие фотографии, рисунки, таблицы, схемы,
  • формулы, графики и диаграммы;
  • 50 тестовых заданий;
  • 3 задания «Практикума»;
  • интерактивные кроссворды;
  • «Медиаресурсы»: рекомендуемая литература, коллекция ссылок на специализированные сайты (в том числе на периодические интернет-издания), а также демоверсия профессиональных психологических тестов, аннотации и демо-ролики видеотренингов для внутрифирменного обучения персонала;
  • словарь основных терминов и понятий;
  • методические рекомендации по работе с изданием
Скриншоты
Методические материалы
Вам также могут пригодиться посмотреть все